Cambios y devoluciones

Queremos clientes satisfechos, los cambios y devoluciones, son muy fáciles.  Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 15 días desde la recepción de la misma, para poder cambiarla o devolverla.


Para ello deberás ponerte en contacto con nosotros escribiendo un mail a shop@chicajagger.com indicando el número de pedido y especificando si es un cambio por otro artículo o por otra talla o una devolución.


*Los gastos de envío en una devolución son pagados por el cliente. En el caso de un cambio el cliente solo asumirá los de devolución a Chica Jagger. El envío de la nueva talla o nuevo articulo, será gratuito.


Dirección para el envío de la devolución:

Chicajagger
Avda. Goleta 25
Playa de San Juan
Alicante - España


Cuando prepares el paquete, recuerda introducir una copia del pedido para poder identificarlo. Agradecemos mucho que nos indiques el motivo de la devolución para poder trabajar en la mejora de la experiencia de compra de nuestros clientes.
Una vez recibamos la devolución, nos pondremos en contacto contigo para gestionar el reembolso del pedido.
Es importante que los artículos que devuelves se encuentren en las mismas condiciones en las que los recibiste. No deben haberse usado, lavado o dañado y deben conservar la etiqueta original. También deben devolverse en el envoltorio original.


Si has recibido un artículo defectuoso, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente, enviando un email a shop@chicajagger.com. No se aceptarán devoluciones de artículos defectuosos debido a la mala utilización o manipulación de los mismos por parte del cliente.
En caso de articulo defectuoso, junto con el precio del mismo, te abonaremos el importe pagado en concepto de gastos de envío.

Chica Jagger no aceptará devoluciones que tengan portes de envío debidos o costes de aduanas, por lo que dichas devoluciones serán reenviadas al remitente.


Una vez hayamos recibido tu devolución, recibirás un email de confirmación donde se te indicará que en unos días recibirás el importe correspondiente en tu misma cuenta de pago, ya sea Visa, MasterCard,  PayPal, transferencia bancaria (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria), o como Crédito en la Tienda para tus futuras compras si así lo deseas.
En caso de pedido con envío gratis por importe de compra, en caso de devolución de los artículos, Chica Jagger, se reserva el derecho a cargar el importe de los gastos de evío.


En caso de pedidos con regalo, si devuelves tu pedido o una parte de éste y deseas recibir un reembolso del importe de los artículos devueltos en tu cuenta de pago, deberás devolver también el regalo en su embalaje original. En caso de no recibir el regalo, el valor del mismo será descontado del importe total de la devolución.


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